PayPal: The first CS rep was a doll, but the problem re...
Una recensione del cliente PayPal da parte dell'utente GetHuman ~BobbyG da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~BobbyG
GetHuman:~BobbyG - puoi dire ai nostri altri PayPal clienti quando si è verificato il tuo caso?
~BobbyG:Yes I can. Era afternoon, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto PayPal e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti PayPal descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~BobbyG un elenco di PayPal problemi comuni)
~BobbyG:"Refund" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~BobbyG sul servizio clienti di PayPal
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la PayPal community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~BobbyG:The first CS rep was a doll, but the problem required a step "up" to a guy who was worse than any rep I've talked to in ** years, other than Comcast. He refused to help me reset my password* refused to accept that my email had NOT been hacked* refused to get me to someone who COULD help with it...in fact, it became Kafkaesque in the middle. I never raised my voice, became a B****, nor acted like a jerk at any time. I never complain to management about workers, but this time? Oh, yes I will. On eBay since ****, and Paypal the first year it began. Unacceptable!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando PayPal. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema PayPal?
~BobbyG:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~BobbyG:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di PayPal di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~BobbyG:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri PayPal clienti?
~BobbyG:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per PayPal sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~BobbyG tratte dal suo PayPal problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.