Panasonic: Blue-ray player Firmware updates are FREE downl...
Una recensione del cliente Panasonic da parte dell'utente GetHuman ~Responsible Consumer da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Responsible Consumer
GetHuman:~Responsible Consumer - puoi dire ai nostri altri Panasonic clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Responsible Consumer:Sure. Era morning, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Panasonic e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Panasonic descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Responsible Consumer un elenco di Panasonic problemi comuni)
~Responsible Consumer:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Responsible Consumer sul servizio clienti di Panasonic
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Panasonic community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Responsible Consumer:Blue-ray player Firmware updates are FREE downloads, but ONLY FOR A PC. FOR A MAC THEY CHARGE $* to send disc. Our player has had ** updates so far, and all previous were sent FREE (made sense because it is their shortcoming) I made * separate calls, which took hours of my time. Three times they were supposed to call back in **-** hours but NEVER CALLED BACK. Fourth time I got an email which was worthless. Finally got to * Supervisors who were absolutely no help. Both were RIGID in ignoring the discriminatory charges (which can't really be considered Fair Trade). They both REFUSED to waive the ridiculous fee. There is NO reasoning with these jerks. Panasonic products in the past have been excellent, but if their so called "Customer Service" is any indication, they are going down. It is no wonder there are so many BBB complaints.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Panasonic. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Panasonic?
~Responsible Consumer:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Responsible Consumer:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Panasonic di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Responsible Consumer:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Panasonic clienti?
~Responsible Consumer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Panasonic sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Responsible Consumer tratte dal suo Panasonic problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.