PSE&G: wait time to speak to a customer service rep is...
Una recensione del cliente PSE&G da parte dell'utente GetHuman ~abc da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~abc
GetHuman:~abc - puoi dire ai nostri altri PSE&G clienti quando si è verificato il tuo caso?
~abc:Sure. Era afternoon, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto PSE&G e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti PSE&G descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~abc un elenco di PSE&G problemi comuni)
~abc:"Billing inquiry" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~abc sul servizio clienti di PSE&G
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la PSE&G community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~abc:wait time to speak to a customer service rep is too long! More than half of the time I called, I got a voice message saying PSEG is experiencing "unusual power outage" in the area and asked me to call back some other time, then it hanged up on me. Left me feeling there is no good time to call for assistance. Pretty frustrated when need immediate help.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando PSE&G. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema PSE&G?
~abc:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~abc:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di PSE&G di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~abc:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri PSE&G clienti?
~abc:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per PSE&G sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~abc tratte dal suo PSE&G problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.