PSE&G: I called them and waited on the phone for ** mi...
Una recensione del cliente PSE&G da parte dell'utente GetHuman ~cpaulraj da ottobre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~cpaulraj
GetHuman:~cpaulraj - puoi dire ai nostri altri PSE&G clienti quando si è verificato il tuo caso?
~cpaulraj:Yes. Era middle of the night, il ottobre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto PSE&G e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti PSE&G descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~cpaulraj un elenco di PSE&G problemi comuni)
~cpaulraj:"Lower my bill" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~cpaulraj sul servizio clienti di PSE&G
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la PSE&G community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~cpaulraj:I called them and waited on the phone for ** minutes to update my account after moving into my new house. The customer rep confirmed that everything was completed, yet I received my monthly statement with name "OCCUPANT UNKNOWN". Had to call them back and waited about ** minutes to get someone on the call. Now the they are telling me that it's too late to update my account and I have to personally visit their office to update it. When I tried to explain it, he just disconnected abrubtly.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando PSE&G. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema PSE&G?
~cpaulraj:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~cpaulraj:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di PSE&G di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~cpaulraj:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri PSE&G clienti?
~cpaulraj:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per PSE&G sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~cpaulraj tratte dal suo PSE&G problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 25º, 2017.