Orbitz: This has been the most frustrating customer exp...
Una recensione del cliente Orbitz da parte dell'utente GetHuman ~Pamela da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~Pamela
GetHuman:~Pamela - puoi dire ai nostri altri Orbitz clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Pamela:Yes I can. Era morning, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Orbitz e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Orbitz descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Pamela un elenco di Orbitz problemi comuni)
~Pamela:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Pamela sul servizio clienti di Orbitz
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Orbitz community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Pamela:This has been the most frustrating customer experience of my life. All I am trying to do is cancel one flight and book myself and child on another flight. I have made several phone calls and waited approximately *-* hours on the phone. I have been charged double the fees and several fees I wasn't expecting. I am now on hold again, for the last ** minutes while I wait for a supervisor. I will be making a complaint to the Better Business Bureau, I will put complaints on as many travel sites as I can. This is the worst service ever! I will never use Orbitz again.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Orbitz. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Orbitz?
~Pamela:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Pamela:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Orbitz di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Pamela:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Orbitz clienti?
~Pamela:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Orbitz sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Pamela tratte dal suo Orbitz problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.