Optimum: On ********I I switched my three services (TV...
Una recensione del cliente Optimum da parte dell'utente GetHuman ~Brettus da novembre 2º, 2017
Informazioni sul caso di ~Brettus
GetHuman:~Brettus - puoi dire ai nostri altri Optimum clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Brettus:Yes. Era afternoon, il ottobre 31º.
GetHuman:Hai raggiunto Optimum e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Optimum descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Brettus un elenco di Optimum problemi comuni)
~Brettus:"Service Outage" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Brettus sul servizio clienti di Optimum
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Optimum community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Brettus:On ********I I switched my three services (TV * Internet and Phone) to Optimum on line. I think that was a bad decision. First* Right after the change, I was able to make outgoing calls but no to receive. I called the C. Services and was told that my phone would be switched from Verizon to Optimum by the Oct******, which didn't happen. Then it was rescheduled two more times but nothing was done until I called on Dec****** and request to speak with a supresisor, who schedule a technician to came to my house on Dec****** and portting my phone line back to Verizon.*Second* my internet constantly goes on and off, and at least once a week I have to call to get reconnected.*Third* we have ordered the GLOBO chanel (Brasilian TV) and so far this has been a disaster, because it goes off with with a slight wind and or rain and sometimes stays of for a long period o time. *Forth* their customer services does no exist, in two occasions, their were supposed to call me back with a solution a for my
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Optimum. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Optimum?
~Brettus:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Brettus:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Optimum di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Brettus:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Optimum clienti?
~Brettus:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Optimum sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Brettus tratte dal suo Optimum problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 31º, 2017.