Optimum: All I keep getting is a robot. The options don...
Una recensione del cliente Optimum da parte dell'utente GetHuman ~Alevan da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~Alevan
GetHuman:~Alevan - puoi dire ai nostri altri Optimum clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Alevan:Yes. Era late at night, il novembre 9º.
GetHuman:Hai raggiunto Optimum e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Optimum descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Alevan un elenco di Optimum problemi comuni)
~Alevan:"Service Outage" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Alevan sul servizio clienti di Optimum
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Optimum community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Alevan:All I keep getting is a robot. The options don't work anymore. My modem is going out and I have no human -at all- to talk to. Its terrible. I want to speak to a human being!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Optimum. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Optimum?
~Alevan:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Alevan:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Optimum di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Alevan:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Optimum clienti?
~Alevan:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Optimum sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Alevan tratte dal suo Optimum problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 9º, 2017.