Nicor: The attitude conveyed is "that's just the way i...
Una recensione del cliente Nicor da parte dell'utente GetHuman ~jmardis da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di ~jmardis
GetHuman:~jmardis - puoi dire ai nostri altri Nicor clienti quando si è verificato il tuo caso?
~jmardis:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 4º.
GetHuman:Hai raggiunto Nicor e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Nicor descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~jmardis un elenco di Nicor problemi comuni)
~jmardis:"Lower my bill" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~jmardis sul servizio clienti di Nicor
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Nicor community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~jmardis:The attitude conveyed is "that's just the way it is, sorry if you don't like it." No flexibility whatsoever. I asked for someone to contact me when the tech was coming for a *hr window appt. I was told that's not their job....the supervisor I spoke to actually blamed dispatch. Tired of Nicor's pass the buck excuses. Other utilities have no problem with a courtesy call so the customer doesn't have to sit on their *** *hrs waiting. It's * minutes from my place of work to my house. You're telling me somebody couldn't take ** seconds to save a customer * hours? It's hard to believe Nicor is any busier than AT&T, Dish, DTV or any other utility that provides this service. Ditch the elitist attitude and start serving the customers that make your livelihoods possible.**Jeff Mardis******@***.com
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Nicor. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Nicor?
~jmardis:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~jmardis:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Nicor di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~jmardis:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Nicor clienti?
~jmardis:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Nicor sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~jmardis tratte dal suo Nicor problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 4º, 2017.