Netgear: Two different attempts to get help. One call r...
Una recensione del cliente Netgear da parte dell'utente GetHuman ~Fran da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Fran
GetHuman:~Fran - puoi dire ai nostri altri Netgear clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Fran:Yes I can. Era evening, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Netgear e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Netgear descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Fran un elenco di Netgear problemi comuni)
~Fran:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Fran sul servizio clienti di Netgear
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Netgear community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Fran:Two different attempts to get help. One call routed to India and took ** minutes before I had to leave without a resolution. She put me on hold a lot and didn't seem to know what she was doing. *nd call did not route to India but it might as well have because it took him ** minutes to tell me I had to pay $**.** for ** mins of support. He could not even guarantee he could fix the issue. Costs the same for an hour of support. He was only interested in trying to sell me support packages that lasted * months, ** months and longer.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Netgear. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Netgear?
~Fran:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Fran:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Netgear di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Fran:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Netgear clienti?
~Fran:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Netgear sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Fran tratte dal suo Netgear problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.