Netflix: Waited online tonight at **:**pm Central for le...
Una recensione del cliente Netflix da parte dell'utente GetHuman ~Alex da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Alex
GetHuman:~Alex - puoi dire ai nostri altri Netflix clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Alex:Yes. Era evening, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Netflix e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Netflix descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Alex un elenco di Netflix problemi comuni)
~Alex:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Alex sul servizio clienti di Netflix
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Netflix community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Alex:Waited online tonight at **:**pm Central for less than * min. Spoke to Saisha who told me she was going to put my request at the head of all the other requests so the tech team can "knock it out." What do you know - only about * mins into our conversation, while I was looking at my account online, the red warning on their site about the outage disappeared! I then went to my queue on my Blu-Ray and everything is back up. AWESOME! And Saisha was SUPER friendly and in no way like a robot worker-type. Very personable.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Netflix. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Netflix?
~Alex:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Alex:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Netflix di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Alex:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Netflix clienti?
~Alex:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Netflix sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Alex tratte dal suo Netflix problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.