Navient: couldn't get straight answers from the Rep. I a...
Una recensione del cliente Navient da parte dell'utente GetHuman ~ktlady42 da novembre 12º, 2017
Informazioni sul caso di ~ktlady42
GetHuman:~ktlady42 - puoi dire ai nostri altri Navient clienti quando si è verificato il tuo caso?
~ktlady42:Yes. Era evening, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto Navient e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Navient descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~ktlady42 un elenco di Navient problemi comuni)
~ktlady42:"Extension" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~ktlady42 sul servizio clienti di Navient
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Navient community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~ktlady42:couldn't get straight answers from the Rep. I asked several times for David (Rep) to explain my bill amount and he couldn't, so I asked for his supervisor or someone who could give me straight answers. He put me on hold then the phone hung up. I called the next number I had and got Issac. Gave my social again and asked for a supervisor, I was then transferred to someone else who ask for my info again. I asked for a supervisor then the phone hung up on me. Never got the problem solved. Gotta contact the BBB on this. All the monies I've paid over the last year are not being recorded cause my balance isn't changing or going down at all.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Navient. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Navient?
~ktlady42:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~ktlady42:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Navient di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~ktlady42:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Navient clienti?
~ktlady42:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Navient sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~ktlady42 tratte dal suo Navient problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.