Navient: Request to fix credit report**Jeff is who I spo...
Una recensione del cliente Navient da parte dell'utente GetHuman ~SS da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~SS
GetHuman:~SS - puoi dire ai nostri altri Navient clienti quando si è verificato il tuo caso?
~SS:Yes I can. Era afternoon, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Navient e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Navient descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~SS un elenco di Navient problemi comuni)
~SS:"Account Access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~SS sul servizio clienti di Navient
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Navient community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~SS:Request to fix credit report**Jeff is who I spoke to at *:**.*Told me to send letter and credit report Sallie Mae to service department. I ask to speak to his supervisor so maybe this could be taken care of over the phone. I was put on hold for * mins. **I hung up and call *** ***-****.*Kaqsacu answered and sent me to customer service I waited and answered many questions and then there was a call error it disconnected * mins on this one.**Melonie answered fro the number listed above. I explained every thing that has happened. I asked her to put me thru to a person in the US. She put me on hold to check our loan account. She transfered me to customer service and said she would stayed on the line. She did not stay on the line so I had to go thru the same process again.**Annid- answered *:** I answered all the same questions again. I explained that Sallie Mae was suppose to change the reporting after we made consecutive payments on time. She didn't want to transfer me to her supervisor
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Navient. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Navient?
~SS:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~SS:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Navient di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~SS:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Navient clienti?
~SS:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Navient sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~SS tratte dal suo Navient problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.