Navient: I was transferred to the wrong department, but...
Una recensione del cliente Navient da parte dell'utente GetHuman ~Anonymous da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - puoi dire ai nostri altri Navient clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Anonymous :Yes. Era middle of the night, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto Navient e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Navient descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Anonymous un elenco di Navient problemi comuni)
~Anonymous :"Payment Arrangement" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Anonymous sul servizio clienti di Navient
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Navient community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Anonymous :I was transferred to the wrong department, but even though the representative knew that she did everything she could do for me before she transferred me to the correct department. All of my questions were answered and between both departments and the time I spent on hold I was only on the phone for six minutes.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Navient. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Navient?
~Anonymous :Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Anonymous :Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Navient di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Anonymous :Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Navient clienti?
~Anonymous :Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Navient sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Anonymous tratte dal suo Navient problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.