NationStar Mortgage: These folks are unwilling to provide customer s...
Una recensione del cliente NationStar Mortgage da parte dell'utente GetHuman ~ryan da novembre 4º, 2017
Informazioni sul caso di ~ryan
GetHuman:~ryan - puoi dire ai nostri altri NationStar Mortgage clienti quando si è verificato il tuo caso?
~ryan:Yes. Era middle of the night, il ottobre 26º.
GetHuman:Hai raggiunto NationStar Mortgage e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti NationStar Mortgage descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~ryan un elenco di NationStar Mortgage problemi comuni)
~ryan:"Request a loan" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~ryan sul servizio clienti di NationStar Mortgage
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la NationStar Mortgage community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~ryan:These folks are unwilling to provide customer service. I've called a few different times with issues (such as locating the proper rate to use for an ARM). They will NOT bump you up the chain of command, and yet they DON'T know the answers. Unfortunately, since mortgage companys buy their business (my loan was acquired), they really don't need to, do they.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando NationStar Mortgage. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema NationStar Mortgage?
~ryan:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~ryan:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di NationStar Mortgage di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~ryan:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri NationStar Mortgage clienti?
~ryan:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per NationStar Mortgage sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~ryan tratte dal suo NationStar Mortgage problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 26º, 2017.