NationStar Mortgage: I spoke to three people who could not assist me...
Una recensione del cliente NationStar Mortgage da parte dell'utente GetHuman ~Disappointed da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Disappointed
GetHuman:~Disappointed - puoi dire ai nostri altri NationStar Mortgage clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Disappointed:Yes. Era afternoon, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto NationStar Mortgage e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti NationStar Mortgage descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Disappointed un elenco di NationStar Mortgage problemi comuni)
~Disappointed:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Disappointed sul servizio clienti di NationStar Mortgage
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la NationStar Mortgage community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Disappointed:I spoke to three people who could not assist me with my problem. Got a supervisor involved who said he would make sure my payoff was good through March as I asked, since my borrower's rate was going to expire without this document. Waited * hours got the payoff and it was still only good through February. Called back again the supervisor had left and I'm still waiting for supervisor ** to call back, who by the way, said there were "no guarantees" i could get my payoff done. Thanks Nationstar. Costing my client hundreds of dollars in extension fees for his interest rate, because you can't get your payoff department to print a single piece of paper with a good through date of March. Technology obviously hasn't come that far yet.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando NationStar Mortgage. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema NationStar Mortgage?
~Disappointed:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Disappointed:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di NationStar Mortgage di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Disappointed:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri NationStar Mortgage clienti?
~Disappointed:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per NationStar Mortgage sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Disappointed tratte dal suo NationStar Mortgage problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.