Morgan Stanley: I called the customer service **** to find out...
Una recensione del cliente Morgan Stanley da parte dell'utente GetHuman ~luca da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~luca
GetHuman:~luca - puoi dire ai nostri altri Morgan Stanley clienti quando si è verificato il tuo caso?
~luca:Sure. Era morning, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Morgan Stanley e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Morgan Stanley descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~luca un elenco di Morgan Stanley problemi comuni)
~luca:"Setup an account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~luca sul servizio clienti di Morgan Stanley
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Morgan Stanley community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~luca:I called the customer service **** to find out the incoming wire transfer instructions and after having a futile conversation with a computer I was eventually transferred to a "customer service" rep in the Philippines who only knew the script and didn't even know what I meant by wire transfer instructions. After explaining that I wanted to wire funds into my account and after holding for several minutes more she was unable to provide instructions. This is my typical experience with Morgan Stanley. You can't get a human on the phone very easily and when you do it's someone in a foreign country!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Morgan Stanley. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Morgan Stanley?
~luca:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~luca:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Morgan Stanley di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~luca:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Morgan Stanley clienti?
~luca:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Morgan Stanley sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~luca tratte dal suo Morgan Stanley problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.