Metro PCS: Actually I have attemped to contact a service r...
Una recensione del cliente Metro PCS da parte dell'utente GetHuman ~David da ottobre 29º, 2017
Informazioni sul caso di ~David
GetHuman:~David - puoi dire ai nostri altri Metro PCS clienti quando si è verificato il tuo caso?
~David:Yes I can. Era afternoon, il ottobre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Metro PCS e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Metro PCS descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~David un elenco di Metro PCS problemi comuni)
~David:"Payment Arrangement" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~David sul servizio clienti di Metro PCS
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Metro PCS community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~David:Actually I have attemped to contact a service rep on at leat * occasions. Only two attempts were successful. However, both reps were unable to correct the problem. In fact, thay admitted that there are no weekly or monthly meeting to gather feedback from the field, and no one evaluates customer call patterns. Further, there is no direct communication from the field to management.**There business model appears to be deliberate. That is, after going public, PCS worked out a deal to rent bandwidth from Versions network. At this time, PCS is signing new customers that have left former services such as Sprint and Att. There no contract plan is actractive, but as a corporatiion PCS is operating on thin margins and is still loosing money. Currently, for for every frustrated customer that PCS looses, ten more new customers are signing up for their service. So you see, PCS really does not care how poor their customer service is. In fact, the fewer phone reps they hire, the more profitable the c
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Metro PCS. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Metro PCS?
~David:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~David:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Metro PCS di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~David:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Metro PCS clienti?
~David:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Metro PCS sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~David tratte dal suo Metro PCS problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 20º, 2017.