MassHealth: Waited out the prompts. Live agent had a thick...
Una recensione del cliente MassHealth da parte dell'utente GetHuman ~Porshadoxus da novembre 12º, 2017
Informazioni sul caso di ~Porshadoxus
GetHuman:~Porshadoxus - puoi dire ai nostri altri MassHealth clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Porshadoxus:Yup. Era afternoon, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto MassHealth e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti MassHealth descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Porshadoxus un elenco di MassHealth problemi comuni)
~Porshadoxus:"Get insurance" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Porshadoxus sul servizio clienti di MassHealth
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la MassHealth community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Porshadoxus:Waited out the prompts. Live agent had a thick Russian accent, but was mostly understandable. He was able to access the info I needed* I waited * minutes on hold at this stage.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando MassHealth. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema MassHealth?
~Porshadoxus:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Porshadoxus:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di MassHealth di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Porshadoxus:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri MassHealth clienti?
~Porshadoxus:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per MassHealth sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Porshadoxus tratte dal suo MassHealth problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.