MagicJack: In total of four separate conversations (two li...
Una recensione del cliente MagicJack da parte dell'utente GetHuman ~lcorbin da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~lcorbin
GetHuman:~lcorbin - puoi dire ai nostri altri MagicJack clienti quando si è verificato il tuo caso?
~lcorbin:Yes. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto MagicJack e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti MagicJack descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~lcorbin un elenco di MagicJack problemi comuni)
~lcorbin:"Billing" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~lcorbin sul servizio clienti di MagicJack
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la MagicJack community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~lcorbin:In total of four separate conversations (two live chats involving four different agents), only one issue was resolved. I was double-billed, and the *st phone conversation resolved that, I hope. Subsiquent conversations, regarding loss of service the following day, were not resolved. A confirmation email, regarding *nd year renewal and order * where never resolved, as well as a correct renewal date, as per original purchase. Repeatedly told (I) did not understand! No resolution, disrespectful attitude with agents, and ultimately disconnected by agent * out of * times. No effort to rectify the problem, just ongoing denial of problem! Saved one conversation and will be trying to follow up by US mail, to physical address.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando MagicJack. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema MagicJack?
~lcorbin:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~lcorbin:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di MagicJack di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~lcorbin:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri MagicJack clienti?
~lcorbin:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per MagicJack sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~lcorbin tratte dal suo MagicJack problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.