Logitech: Mouse died. Called for a warranty replacement...
Una recensione del cliente Logitech da parte dell'utente GetHuman ~John Walker da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~John Walker
GetHuman:~John Walker - puoi dire ai nostri altri Logitech clienti quando si è verificato il tuo caso?
~John Walker:Yup. Era middle of the night, il novembre 26º.
GetHuman:Hai raggiunto Logitech e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Logitech descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~John Walker un elenco di Logitech problemi comuni)
~John Walker:"Repairs" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~John Walker sul servizio clienti di Logitech
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Logitech community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~John Walker:Mouse died. Called for a warranty replacement. Got a tech who said I needed my receipt in spite of my having registered it online at time of purchase. He suggested that I could have purchased it God knows when and registered it long afterwards. Because it had a *-year warranty, and since it hasn't even been on the market that long, this was irrelevant! I told him so and he hung up on me. I called back and talked to a supervisor. Hope to have a replacement soon. Not feeling fuzzy about Logitech.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Logitech. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Logitech?
~John Walker:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~John Walker:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Logitech di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~John Walker:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Logitech clienti?
~John Walker:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Logitech sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~John Walker tratte dal suo Logitech problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 26º, 2017.