Kay Jewelers: I have been trying to pay my bill via automated...
Una recensione del cliente Kay Jewelers da parte dell'utente GetHuman ~Lexi da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~Lexi
GetHuman:~Lexi - puoi dire ai nostri altri Kay Jewelers clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Lexi:Yup. Era morning, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Kay Jewelers e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Kay Jewelers descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Lexi un elenco di Kay Jewelers problemi comuni)
~Lexi:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Lexi sul servizio clienti di Kay Jewelers
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Kay Jewelers community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Lexi:I have been trying to pay my bill via automated service since the **th, it is now the *rd of October. It never get's the numbers right so I spend the time re entering them over and over. Eventually it connects me to someone who says they will gladly assist me with the bill pay, but it will be ** DOLLARS to have them do it. Are you kidding me? I can't do it manually so you want to change me to have a person do it? So then when I say no, they tell me it picks up every noise in the background, so try and call again, this time from the closet where I am alone. Same problems, eventually I make it to where I can enter my credit card number. I enter it * more times because the automated service doesn't understand that numbers have been typed or spoken and eventually it hangs up on me and tells me to call customer care. ***** this i'm about to assume you guys don't want to get paid.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Kay Jewelers. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Kay Jewelers?
~Lexi:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Lexi:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Kay Jewelers di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Lexi:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Kay Jewelers clienti?
~Lexi:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Kay Jewelers sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Lexi tratte dal suo Kay Jewelers problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.