JustFab: I ordered shoes in August. A month later in Sep...
Una recensione del cliente JustFab da parte dell'utente GetHuman ~Ashlei da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ashlei
GetHuman:~Ashlei - puoi dire ai nostri altri JustFab clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ashlei:Yup. Era late at night, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto JustFab e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti JustFab descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ashlei un elenco di JustFab problemi comuni)
~Ashlei:"Cancel an Order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ashlei sul servizio clienti di JustFab
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la JustFab community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ashlei:I ordered shoes in August. A month later in September I was charged $** by this company and I called to see what was going on. I was informed that the initial order signed me up for a membership that would charge $** monthly and I would be able to order shoes. I complained that I did not sign up for the service and had no knowledge of a membership. I was told my account was cancelled and the refund was processed. I thought that was he end of everything but it was not. This company has yet AGAIN charged my card after last months conversation, cancellation and refund. There must be a law against this! It seems they are trying to force a membership that will not happen. Its difficult to get anyone on the phone - enormous wait times and online chat is even worse. Please inform me of who to contact. Im considering contacting a lawyer.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando JustFab. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema JustFab?
~Ashlei:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ashlei:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di JustFab di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ashlei:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri JustFab clienti?
~Ashlei:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per JustFab sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ashlei tratte dal suo JustFab problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.