JW Marriott: I tried to cancel a hotel reservation (Conf...
Una recensione del cliente JW Marriott da parte dell'utente GetHuman ~vicki nicholson da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~vicki nicholson
GetHuman:~vicki nicholson - puoi dire ai nostri altri JW Marriott clienti quando si è verificato il tuo caso?
~vicki nicholson:Sure. Era morning, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto JW Marriott e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti JW Marriott descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~vicki nicholson un elenco di JW Marriott problemi comuni)
~vicki nicholson:"Change booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~vicki nicholson sul servizio clienti di JW Marriott
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la JW Marriott community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~vicki nicholson:I tried to cancel a hotel reservation (Conf ********) for Rewards Member *** *** *** (Michael Wynne) and was told I could not get a refund. Mr. Wynne's trip was cancelled. It took * phone calls to get to your customer care center where I was told they would give me a partial refund. What? You are charging me a partial fee for what. I had no idea when I booked the room that is was a non-refundable room. I asked them to reconsider the refund, since Mr. Wynne is a very frequent customer. Hard to believe that Marriott does make such exceptions and over such a small amount of money. Terrible customer service. I personally will never stay at a Marriott as a result of this experience I had today.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando JW Marriott. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema JW Marriott?
~vicki nicholson:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~vicki nicholson:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di JW Marriott di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~vicki nicholson:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri JW Marriott clienti?
~vicki nicholson:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per JW Marriott sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~vicki nicholson tratte dal suo JW Marriott problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.