Ikea: They just hang up! I received an order I place...
Una recensione del cliente Ikea da parte dell'utente GetHuman ~Jim.O da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Jim.O
GetHuman:~Jim.O - puoi dire ai nostri altri Ikea clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Jim.O:Sure. Era morning, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Ikea e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Ikea descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Jim.O un elenco di Ikea problemi comuni)
~Jim.O:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Jim.O sul servizio clienti di Ikea
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Ikea community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Jim.O:They just hang up! I received an order I placed by phone and every piece was damaged. I called cust. service and they just hung up about * times. Finally I got a live person who gave me a "case number" and said someone would call back by the end of the day to schedule a pick-up. That was two weeks ago. Today I've called * times and each time after selecting the right menu option, the phone just hangs up. Tried the ** trick on this site and got the same result. Ikea is a good store but NEVER EVER order something by phone!!! If I can't get through the next time, I'm going to stop the credit card payment and force them to call me. My advice - just don't order by phone ever.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Ikea. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Ikea?
~Jim.O:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Jim.O:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Ikea di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Jim.O:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Ikea clienti?
~Jim.O:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Ikea sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Jim.O tratte dal suo Ikea problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.