Ikea: After an entire week of back and forth I've now...
Una recensione del cliente Ikea da parte dell'utente GetHuman GetHuman-41626 da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-41626
GetHuman:GetHuman-41626 - puoi dire ai nostri altri Ikea clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-41626:Sure. Era late at night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Ikea e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Ikea descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-41626 un elenco di Ikea problemi comuni)
GetHuman-41626:"Wrong Item received" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-41626 sul servizio clienti di Ikea
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Ikea community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-41626:After an entire week of back and forth I've now had the worst experience from IKEA! First, the website accepted my orders then I received an email indicating that one of the orders was out of stock and to call IKEA. On the phone I found out that a second order was out of stock as well. I was on hold for an hour and a half and then I hung up (that wait time was just unacceptable). Then the next day I called and the sales team was already out for the day and I was to call back on Sunday. Sunday I called to verify the refund and the delivery. I asked the first rep to see if the items that were out of stock were available and she stated no. Speaking to the other rep to help purchase two other items to have a delivery merge (to save on delivery cost) that rep stated that the two items were in stock and was placed on my order....he stated I was to receive an email Sunday end of business day (*pm). I did not receive it. I called today (Monday) and now my delivery is not even being shipped!! I
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Ikea. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Ikea?
GetHuman-41626:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-41626:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Ikea di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-41626:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Ikea clienti?
GetHuman-41626:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Ikea sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-41626 tratte dal suo Ikea problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.