Iberia Airlines: First time I called I was disconnected. Next ti...
Una recensione del cliente Iberia Airlines da parte dell'utente GetHuman ~Symantha da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Symantha
GetHuman:~Symantha - puoi dire ai nostri altri Iberia Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Symantha:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Iberia Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Iberia Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Symantha un elenco di Iberia Airlines problemi comuni)
~Symantha:"Flight delayed" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Symantha sul servizio clienti di Iberia Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Iberia Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Symantha:First time I called I was disconnected. Next time Person didn't even speak any English! I did online check-in for a client and was never given an option to choose my seats, then they automatically assigned seats NOT together! And not where they wanted to sit, too! Then my agent called Iberia Corporate and was told that there were no seats assigned even though I can see the seats online! Iberia needs to get its act together! My clients are seriously pissed off and they blame US because we're the middle men! This is unfair and it is costly. I have spent * hours trying to get this sorted and time is money. We've wasted more time and money than what we made on this booking. I will NEVER book Iberia again unless I hear you've cleaned up your act.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Iberia Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Iberia Airlines?
~Symantha:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Symantha:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Iberia Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Symantha:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Iberia Airlines clienti?
~Symantha:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Iberia Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Symantha tratte dal suo Iberia Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.