Herff Jones: customer service
Una recensione del cliente Herff Jones da parte dell'utente GetHuman GetHuman-kmweisbe da dicembre 8º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-kmweisbe
GetHuman:GetHuman-kmweisbe - puoi dire ai nostri altri Herff Jones clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-kmweisbe:Yes I can. Era morning, il dicembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto Herff Jones e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Herff Jones descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-kmweisbe un elenco di Herff Jones problemi comuni)
GetHuman-kmweisbe:"Track order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-kmweisbe sul servizio clienti di Herff Jones
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Herff Jones community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-kmweisbe:customer service
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 12/01/17?
GetHuman-kmweisbe:Edwin from customer service is the worst person I have ever dealt with. He got on a personal level telling me my misprint was not a big deal because they are just college graduation announcements and doesn't matter if they get shipped out * weeks before the ceremony or not. He has no place to say that, and isn't the customer supposed to always be right. After countless hours waiting, my husband had to get a hold of you again to cancel my order and he went on to say the same things to him about my account. In addition he said he would refund my initial shipping fee and only look into refunding anything else. It had been well over a month from my initial purchase. He was very rude and not very helpful as I am a teacher and was trying to take care of this in a timely manner during my day during my lesson. He had no sense of respect or time for anyone else but himself. He should NOT be working as a customer service rep, and I would be disappointed if nothing happened to him because of this misconduct. The second woman I had talked to was extremely helpful and warm. She took care of my refund and was very respectful, helped me, and understood I was on a time crunch. She went on to apologize for Edwin's rude behavior and was very respectful. If I would have dealt with her in the first place I would not have been taking my business elsewhere.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Herff Jones. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Herff Jones?
GetHuman-kmweisbe:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-kmweisbe:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Herff Jones di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-kmweisbe:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Herff Jones clienti?
GetHuman-kmweisbe:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Herff Jones sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-kmweisbe tratte dal suo Herff Jones problema con il servizio clienti che si è verificato il dicembre 1º, 2017.