HP: It took * weeks to get a solution (UK). They di...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~Tog da ottobre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Tog
GetHuman:~Tog - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Tog:Sure. Era evening, il ottobre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Tog un elenco di HP problemi comuni)
~Tog:"Warranty Claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Tog sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Tog:It took * weeks to get a solution (UK). They did not know how the ComputraceOne software was installed*activated. They sent me from one assistant to another. Their complaints email address has started to bounce my requests for an apology. Abyssmal
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~Tog:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Tog:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Tog:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~Tog:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Tog tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 17º, 2017.