HP: I MADE * DIFFERENT CALLS. TALKED TO * DIFFERENT...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~JULIE da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~JULIE
GetHuman:~JULIE - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~JULIE:Yes I can. Era morning, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~JULIE un elenco di HP problemi comuni)
~JULIE:"Technical Support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~JULIE sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~JULIE:I MADE * DIFFERENT CALLS. TALKED TO * DIFFERENT PEOPLE, EACH ONE TOLD ME , THEY WOULD TAKE CARE OF MY PROBLEM. IT HAS NOT BEEN TAKEN CARE OF. I WILL NEVER BUY ANOTHER HP PRODUCT AGAIN, IF THIS ISSUE ISN'T RESOLVED.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~JULIE:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~JULIE:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~JULIE:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~JULIE:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~JULIE tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.