H&R Block: Took * calls to get to a person. When O selecte...
Una recensione del cliente H&R Block da parte dell'utente GetHuman ~Internet User da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~Internet User
GetHuman:~Internet User - puoi dire ai nostri altri H&R Block clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Internet User:Yup. Era afternoon, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto H&R Block e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti H&R Block descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Internet User un elenco di H&R Block problemi comuni)
~Internet User:"Track a Tax Return" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Internet User sul servizio clienti di H&R Block
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la H&R Block community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Internet User:Took * calls to get to a person. When O selected, goes to computer screener. When transferred to another hold, on for * minutes and disconnected. On call back, got to same place and disconnected after * minutes when someone at HRB tried to come on the line. Called back a third time. Got to hold at same spot. Answered by Kendra after about ** minutes. Transferred to Software area. On hold for ** minutes. Got to Audrey. Took around ** minutes to get to someone who could answer my question after wasting almost ** minutes searching for the*information on the website and internet.This gauntlet is not meant to serve the customers, but to dissuade them. But it was more helpful than TurboTax.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando H&R Block. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema H&R Block?
~Internet User:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Internet User:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di H&R Block di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Internet User:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri H&R Block clienti?
~Internet User:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per H&R Block sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Internet User tratte dal suo H&R Block problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.