H&R Block: Terrible experience, never again
Una recensione del cliente H&R Block da parte dell'utente GetHuman GetHuman-michalll da dicembre 1º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-michalll
GetHuman:GetHuman-michalll - puoi dire ai nostri altri H&R Block clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-michalll:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto H&R Block e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti H&R Block descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-michalll un elenco di H&R Block problemi comuni)
GetHuman-michalll:"File a Return" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-michalll sul servizio clienti di H&R Block
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la H&R Block community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-michalll:Terrible experience, never again
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 11/22/17?
GetHuman-michalll:Our tax preparer retired so we decided to try H&R Block. We brought our previous years taxes, our mileage, donations, information on my home office, etc. The woman didn't look at any of it. She basically filled out an online form, charged us $***, and then filed our taxes wrong. They got kicked back because she transposed my first and last name. I had cashed out an IPERS account since I lost my job and we needed to pay bills, and of course they took **% since I'm before retirement age. She told me to call IPERS and tell them there was a hardship and see if they would give my **% back, which made no sense to me but I did it. The customer representative at IPERs was very confused, saying that should be my tax preparer's job when filing. This was such a terrible experience for us that we will never use H&R Block again.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando H&R Block. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema H&R Block?
GetHuman-michalll:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-michalll:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di H&R Block di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-michalll:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri H&R Block clienti?
GetHuman-michalll:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per H&R Block sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-michalll tratte dal suo H&R Block problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.