H&R Block: I just did my taxes at H & R Block in Norristow...
Una recensione del cliente H&R Block da parte dell'utente GetHuman ~Amy da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Amy
GetHuman:~Amy - puoi dire ai nostri altri H&R Block clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Amy:Sure. Era morning, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto H&R Block e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti H&R Block descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Amy un elenco di H&R Block problemi comuni)
~Amy:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Amy sul servizio clienti di H&R Block
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la H&R Block community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Amy:I just did my taxes at H & R Block in Norristown, PA with Rebecca Postell. She was very proud and dismissive. My tax was very simple, she hardly took one hour to do it. When I called her on the phone to ask some questions, she had no time to talk to me and sounded very irritated like she had other more important taxes to do and she could not wait to hang up. I left few messages for her but she never returned my calls. When I came in to sign the papers by appointment, I was told to wait for ** minutes as she was finishing some other taxes. She scrolled down the pages on the computer very fast and talking at the same time as if I should know taxes as well as her to understand quickly. Worst part was her exorbitant charges! My tax line items were almost the same as last year yet she charged me $*** this year, up from $*** last year without any explanation. The problem with tax preparers is that once you hand in your W-* and ****, you are captive and cannot go to any other prepare
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando H&R Block. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema H&R Block?
~Amy:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Amy:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di H&R Block di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Amy:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri H&R Block clienti?
~Amy:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per H&R Block sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Amy tratte dal suo H&R Block problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.