Bought a Groupon for Pearle Vision. They did n...
Una recensione del cliente Groupon da parte dell'utente GetHuman ~tlb2 da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di ~tlb2
GetHuman:~tlb2 - puoi dire ai nostri altri Groupon clienti quando si è verificato il tuo caso?
~tlb2:Yes. Era morning, il novembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto Groupon e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Groupon descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~tlb2 un elenco di Groupon problemi comuni)
~tlb2:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~tlb2 sul servizio clienti di Groupon
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Groupon community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~tlb2:Bought a Groupon for Pearle Vision. They did not deliver as promised and still have not got glasses. They say their lens cutting machine is broken. They only have one lens cutting machine!? They promised delivery today and were told my father is being hospitalized tomorrow so my mother needs her glasses today. They agreed to that date and earlier in the day they told us that it would be ready in two hours as their machine was being fixed momentarily and the glasses would be ready in * hours. We have them * hours and now are told they sent the glasses elsewhere and never called us even though they said they would.**Then I called Groupon customer service *** customer service, the *** customer service and the number listed by GetHuman and in each occasion the recording says to press * for customer service and then a recording tells you that ext **** in not valid. So, no way to get them by phone even though they say call us and we will refund.**This is truly horrible customer servic
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Groupon. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Groupon?
~tlb2:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~tlb2:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Groupon di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~tlb2:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Groupon clienti?
~tlb2:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Groupon sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~tlb2 tratte dal suo Groupon problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 1º, 2017.