Google: Sat on hold for an hour and ** minutes only to...
Una recensione del cliente Google da parte dell'utente GetHuman ~Anonymous da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - puoi dire ai nostri altri Google clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Anonymous:Yup. Era late at night, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto Google e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Google descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Anonymous un elenco di Google problemi comuni)
~Anonymous:"Billing" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Anonymous sul servizio clienti di Google
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Google community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Anonymous:Sat on hold for an hour and ** minutes only to be directed to a site where I had to fill in my information and request a call from support. Support called back a few seconds later and it was a foreigner (surprise surprise) who couldn't hear or understand me and hung up. Sent in a second request and someone in the U.S. called back but couldn't help with my situation. What a waste of time.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Google. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Google?
~Anonymous:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Anonymous:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Google di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Anonymous:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Google clienti?
~Anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Google sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Anonymous tratte dal suo Google problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.