Frontier Communications: When I discontinued service, I was assured they...
Una recensione del cliente Frontier Communications da parte dell'utente GetHuman ~unhappycamper da novembre 8º, 2017
Informazioni sul caso di ~unhappycamper
GetHuman:~unhappycamper - puoi dire ai nostri altri Frontier Communications clienti quando si è verificato il tuo caso?
~unhappycamper:Yup. Era morning, il novembre 3º.
GetHuman:Hai raggiunto Frontier Communications e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Frontier Communications descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~unhappycamper un elenco di Frontier Communications problemi comuni)
~unhappycamper:"Change Plan" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~unhappycamper sul servizio clienti di Frontier Communications
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Frontier Communications community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~unhappycamper:When I discontinued service, I was assured they would put a call intercept on my new numbers so callers would be informed of my new number. They did not, and they have been giving me the runaround for days, telling me they would fix it--and then not fixing it, putting me on hold for literally hours. One rep told me that the request had been incorrectly input by a Frontier agent* then another told me even tho it was their fault, since my account was now closed they couldn't correct it. Talk about catch **. Avoid them at all costs.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Frontier Communications. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Frontier Communications?
~unhappycamper:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~unhappycamper:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Frontier Communications di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~unhappycamper:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Frontier Communications clienti?
~unhappycamper:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Frontier Communications sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~unhappycamper tratte dal suo Frontier Communications problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 3º, 2017.