Frontier Communications: As I was working through terminating, I discove...
Una recensione del cliente Frontier Communications da parte dell'utente GetHuman ~Kruger da novembre 3º, 2017
Informazioni sul caso di ~Kruger
GetHuman:~Kruger - puoi dire ai nostri altri Frontier Communications clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Kruger:Yes. Era morning, il ottobre 26º.
GetHuman:Hai raggiunto Frontier Communications e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Frontier Communications descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Kruger un elenco di Frontier Communications problemi comuni)
~Kruger:"Cancel Plan" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Kruger sul servizio clienti di Frontier Communications
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Frontier Communications community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Kruger:As I was working through terminating, I discovered quite a few things. There was the expensive termination fee of $*** first of all. I even tried to downgrade my internet so that could avoid the fee. However, even if you try to downgrade your service, you are considered to be breaking contract, and are charged $*** to do so. Something else they don't tell you is that they auto-renew your contract. You don't even receive a warning that it is time for renewal, unlike other companies I know. What's worse is that if you go to paperless billing, you can only look at statements online as far as six months back, so if you want to really save statements, you would have to print them anyway. This sort of negates the whole "go green" initiative, but whatever.**Last night when I was working through terminating, the representative told that everything was taken care of. I asked for a final amount that I would be seeing on my bill. She told me she had no way to tell me that at that point and couldn
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Frontier Communications. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Frontier Communications?
~Kruger:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Kruger:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Frontier Communications di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Kruger:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Frontier Communications clienti?
~Kruger:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Frontier Communications sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Kruger tratte dal suo Frontier Communications problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 26º, 2017.