FreedomPop: Staff is friendly, but without the technical kn...
Una recensione del cliente FreedomPop da parte dell'utente GetHuman ~santamonica811 da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~santamonica811
GetHuman:~santamonica811 - puoi dire ai nostri altri FreedomPop clienti quando si è verificato il tuo caso?
~santamonica811:Yes. Era middle of the night, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto FreedomPop e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FreedomPop descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~santamonica811 un elenco di FreedomPop problemi comuni)
~santamonica811:"Cancel Service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~santamonica811 sul servizio clienti di FreedomPop
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FreedomPop community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~santamonica811:Staff is friendly, but without the technical knowledge to help. On two separate calls, I was told that the would escalate the issue (ie, send it to someone who knew what they were doing), and that I'd get a return email with help instructions. First time: Got an email, with instructions unrelated to my issue. Second time: No email at all. Customer service could not be worse if they tried.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FreedomPop. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FreedomPop?
~santamonica811:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~santamonica811:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FreedomPop di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~santamonica811:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FreedomPop clienti?
~santamonica811:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FreedomPop sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~santamonica811 tratte dal suo FreedomPop problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.