FreedomPop: Several times during my **-minute wait, I was d...
Una recensione del cliente FreedomPop da parte dell'utente GetHuman ~santiba da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~santiba
GetHuman:~santiba - puoi dire ai nostri altri FreedomPop clienti quando si è verificato il tuo caso?
~santiba:Sure. Era morning, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto FreedomPop e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FreedomPop descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~santiba un elenco di FreedomPop problemi comuni)
~santiba:"Service problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~santiba sul servizio clienti di FreedomPop
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FreedomPop community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~santiba:Several times during my **-minute wait, I was directed by the voice of to press * to leave a message for callback...at least * times...but this never got me anywhere to leave a voicemail message. Instead, the inane Muzak kept on playing, with more voicebot "helpful" spiels. Why can't I even talk to someone to find out where my router is, when it was supposedly sent out (with FedEx tracking *, which by the way is ALSO useless...) on September *th, bright & early that morning?!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FreedomPop. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FreedomPop?
~santiba:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~santiba:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FreedomPop di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~santiba:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FreedomPop clienti?
~santiba:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FreedomPop sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~santiba tratte dal suo FreedomPop problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.