FreedomPop: I was on hold for more than an hour, and then I...
Una recensione del cliente FreedomPop da parte dell'utente GetHuman ~Sarah da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Sarah
GetHuman:~Sarah - puoi dire ai nostri altri FreedomPop clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Sarah:Sure. Era middle of the night, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto FreedomPop e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FreedomPop descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Sarah un elenco di FreedomPop problemi comuni)
~Sarah:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Sarah sul servizio clienti di FreedomPop
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FreedomPop community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Sarah:I was on hold for more than an hour, and then I received the automated message to leave my phone number & account email, and should just expect a call back within **-** hours. I do understand their call center might be understaffed and busy, but why make me wait for an hour to let me know that they can just call me back. Total waste of time & minutes.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FreedomPop. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FreedomPop?
~Sarah:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Sarah:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FreedomPop di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Sarah:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FreedomPop clienti?
~Sarah:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FreedomPop sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Sarah tratte dal suo FreedomPop problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.