FreedomPop: I thought things were going well until I got an...
Una recensione del cliente FreedomPop da parte dell'utente GetHuman ~tracy da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~tracy
GetHuman:~tracy - puoi dire ai nostri altri FreedomPop clienti quando si è verificato il tuo caso?
~tracy:Yup. Era middle of the night, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto FreedomPop e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FreedomPop descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~tracy un elenco di FreedomPop problemi comuni)
~tracy:"Change plan" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~tracy sul servizio clienti di FreedomPop
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FreedomPop community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~tracy:I thought things were going well until I got an error code and they said they would check and call me back in *-** minutes..I called them back * hrs later and it was *** (closing time ***)Yep they "put me on hold" and I was conveniently disconnected at ***pm...calling back tomorrow..yay
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FreedomPop. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FreedomPop?
~tracy:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~tracy:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FreedomPop di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~tracy:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FreedomPop clienti?
~tracy:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FreedomPop sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~tracy tratte dal suo FreedomPop problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.