I have a new (****) Ford Fusion Hybrid that I d...
Una recensione del cliente Ford da parte dell'utente GetHuman GetHuman-marywill da dicembre 1º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-marywill
GetHuman:GetHuman-marywill - puoi dire ai nostri altri Ford clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-marywill:Sure. Era afternoon, il novembre 28º.
GetHuman:Hai raggiunto Ford e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Ford descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-marywill un elenco di Ford problemi comuni)
GetHuman-marywill:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-marywill sul servizio clienti di Ford
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Ford community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-marywill:I have a new (****) Ford Fusion Hybrid that I drove for a few months before getting into an accid...
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 11/28/17?
GetHuman-marywill:I have a new (****) Ford Fusion Hybrid that I drove for a few months before getting into an accident - all front end damage. The accident apparently took out the 'brains' of the car. The collision*body shop place had to have it towed to a local Ford dealership for them to fix all the electronics before they could do the body work. The dealership had it for * (NINE) weeks, having obvious difficulty and lacking ability to fix it properly. Instead of being forthcoming about the problems, I got incessant and endless excuses (from not having proper gloves to work on it, to needing additional parts*waiting on parts, to employee turnover). Meanwhile I'm paying month after month for my new car that they can't properly repair in a timely manner. They finally (supposedly) got all of the electronic work finished and returned the car to the body shop for them to do the body work. Unfortunately, after the body work is done, it will have to go BACK to the Ford place for them to set all the sensors and make sure everything electronic is calibrated correctly. I want to have someone in a supervisory capacity from Ford overseeing it when this happens, because I have no faith that they will do this in a timely manner. I also, based on the inept excuses I have received, am very doubtful that they were*will be able to get the electronics of the car operating back to its good as new state.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Ford. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Ford?
GetHuman-marywill:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-marywill:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Ford di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-marywill:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Ford clienti?
GetHuman-marywill:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Ford sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-marywill tratte dal suo Ford problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 28º, 2017.