FootballFanatics.com: I ordered items on a Weds that I needed by Sat...
Una recensione del cliente FootballFanatics.com da parte dell'utente GetHuman ~jthoene da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~jthoene
GetHuman:~jthoene - puoi dire ai nostri altri FootballFanatics.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~jthoene:Yes. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto FootballFanatics.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FootballFanatics.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~jthoene un elenco di FootballFanatics.com problemi comuni)
~jthoene:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~jthoene sul servizio clienti di FootballFanatics.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FootballFanatics.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~jthoene:I ordered items on a Weds that I needed by Sat. There were multiple shipping choices. It was before noon, so I chose *-day shipping. I didn't receive a confirmation of shipping until ** hours later and noted that goods would not arrive until Mon. I called customer service who basically said that "technically we are right and you are wrong." Not good choice of words in that situation. I wanted to cancel order, but they said too bad that goods already on the way and can't stop the FedEx machine. I looked at how to return goods, but those needed a form to be attached else they would not refund all money. Since items are gong to a third party's address, that one won't work either. Overall, a bad experience in trying to order with respect to a timeline, in having order filled and shipped in timely fashion, and in getting help from customer service to find a solution. I won't do business with this firm EVER again.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FootballFanatics.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FootballFanatics.com?
~jthoene:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~jthoene:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FootballFanatics.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~jthoene:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FootballFanatics.com clienti?
~jthoene:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FootballFanatics.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~jthoene tratte dal suo FootballFanatics.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.