Fitbit: Waited ** minutes for CS. Finally got someone a...
Una recensione del cliente Fitbit da parte dell'utente GetHuman ~Cusi57 da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~Cusi57
GetHuman:~Cusi57 - puoi dire ai nostri altri Fitbit clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Cusi57:Yup. Era middle of the night, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Fitbit e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Fitbit descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Cusi57 un elenco di Fitbit problemi comuni)
~Cusi57:"Device Support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Cusi57 sul servizio clienti di Fitbit
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Fitbit community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Cusi57:Waited ** minutes for CS. Finally got someone and after telling them the plastic clip was missing from the box I was asked if I would hold a minute while they reviewed my case. * minutes of more hold, I hung up. Review my case about a ** cent plastic clip? Really? CS took my phone number and my email and never bothered to contact me that way either. This was and is very bad CS.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Fitbit. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Fitbit?
~Cusi57:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Cusi57:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Fitbit di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Cusi57:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Fitbit clienti?
~Cusi57:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Fitbit sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Cusi57 tratte dal suo Fitbit problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.