Fitbit: This is a site in the Phillipines or Guatemala...
Una recensione del cliente Fitbit da parte dell'utente GetHuman ~Chuck Finley da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~Chuck Finley
GetHuman:~Chuck Finley - puoi dire ai nostri altri Fitbit clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Chuck Finley:Yeah. Era middle of the night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Fitbit e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Fitbit descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Chuck Finley un elenco di Fitbit problemi comuni)
~Chuck Finley:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Chuck Finley sul servizio clienti di Fitbit
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Fitbit community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Chuck Finley:This is a site in the Phillipines or Guatemala (depending on when you call). The people who answer the phone do not understand English well and cannot speak it well, and read from a menu. I asked if the large or x-large Charge is the same size as the large Flex* the woman had no idea of what I asked and simply read from a menu the length in inches of the Charge band, but had no information to compare to the Flex band. Fitbit has gone from a company that cares to a company that cares only about profit by outsourcing customer service to people who cannot provide it and cannot speak and understand English.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Fitbit. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Fitbit?
~Chuck Finley:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Chuck Finley:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Fitbit di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Chuck Finley:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Fitbit clienti?
~Chuck Finley:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Fitbit sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Chuck Finley tratte dal suo Fitbit problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.