I ordered additional bands for my fitbit flex...
Una recensione del cliente Fitbit da parte dell'utente GetHuman ~Susan S da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Susan S
GetHuman:~Susan S - puoi dire ai nostri altri Fitbit clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Susan S:Yeah. Era late at night, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Fitbit e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Fitbit descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Susan S un elenco di Fitbit problemi comuni)
~Susan S:"Where to buy" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Susan S sul servizio clienti di Fitbit
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Fitbit community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Susan S:I ordered additional bands for my fitbit flex. When the package arrived I was missing a band. I emailed customer service and received a canned message. I responded and received another canned message (If you cannot locate your package, please ask any neighbors if they received the package for you.) At this point I became very frustrated. I called customer support (could not locate a number for customer support on the website). The customer service rep resolved my issue and ordered a replacement. Gaby was not very friendly but she did rectify the situation.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Fitbit. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Fitbit?
~Susan S:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Susan S:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Fitbit di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Susan S:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Fitbit clienti?
~Susan S:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Fitbit sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Susan S tratte dal suo Fitbit problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.