FedEx: We paid for Next business day shipping through...
Una recensione del cliente FedEx da parte dell'utente GetHuman ~dobetter da novembre 2º, 2017
Informazioni sul caso di ~dobetter
GetHuman:~dobetter - puoi dire ai nostri altri FedEx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~dobetter:Yes I can. Era afternoon, il ottobre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto FedEx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FedEx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~dobetter un elenco di FedEx problemi comuni)
~dobetter:"Lost package" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~dobetter sul servizio clienti di FedEx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FedEx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~dobetter:We paid for Next business day shipping through FedEx on Wednesday November **, ****. The package didn't actually ship out till Thursday November **, **** for delivery on Friday November **, ****. When the driver got to the shipping address he didn't even knock on the door, he just stuck a pre-printed label on the door and commented that we weren't available for delivery. We were there and were waiting vigilantly enough that we happened to look outside to see if perhaps the driver just left the package, instead we found his tag that he had left **minutes earlier. WE WERE THERE THE WHOLE TIME! So we call FedEx immediately and two and a half hours later still haven't got an answer other than they should attempt redelivery on Monday! FIVE DAYS ON A NEXT DAY PACKAGE!!! We'll never use FedEx again! See ya..
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FedEx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FedEx?
~dobetter:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~dobetter:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FedEx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~dobetter:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FedEx clienti?
~dobetter:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FedEx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~dobetter tratte dal suo FedEx problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 24º, 2017.