FedEx: The problem wasn't fully resolved but that was...
Una recensione del cliente FedEx da parte dell'utente GetHuman ~tabris da novembre 12º, 2017
Informazioni sul caso di ~tabris
GetHuman:~tabris - puoi dire ai nostri altri FedEx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~tabris:Yup. Era morning, il novembre 2º.
GetHuman:Hai raggiunto FedEx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FedEx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~tabris un elenco di FedEx problemi comuni)
~tabris:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~tabris sul servizio clienti di FedEx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FedEx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~tabris:The problem wasn't fully resolved but that was in no way the fault of the CSRs I spoke to. All three times I called about this issue, the CSRs did everything they needed to.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FedEx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FedEx?
~tabris:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~tabris:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FedEx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~tabris:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FedEx clienti?
~tabris:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FedEx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~tabris tratte dal suo FedEx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 2º, 2017.