FedEx: Had a package that "delivered" but I never saw...
Una recensione del cliente FedEx da parte dell'utente GetHuman ~Annoyed da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Annoyed
GetHuman:~Annoyed - puoi dire ai nostri altri FedEx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Annoyed:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto FedEx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FedEx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Annoyed un elenco di FedEx problemi comuni)
~Annoyed:"Track a Package" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Annoyed sul servizio clienti di FedEx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FedEx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Annoyed:Had a package that "delivered" but I never saw it. They said they needed to talk to the driver and get back to me within ** hours. * days later I called them back. They said that they still needed to talk to the driver. This happened * times before they finally said "Since it's been a couple of weeks he doesn't remember. Talk to Amazon about getting a replacement."
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FedEx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FedEx?
~Annoyed:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Annoyed:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FedEx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Annoyed:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FedEx clienti?
~Annoyed:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FedEx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Annoyed tratte dal suo FedEx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.