FedEx (Canada): WORST EXPERIENCE EVER!!! Avoid if possible!!! I...
Una recensione del cliente FedEx (Canada) da parte dell'utente GetHuman GetHuman-isis_ma da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-isis_ma
GetHuman:GetHuman-isis_ma - puoi dire ai nostri altri FedEx (Canada) clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-isis_ma:Sure. Era middle of the night, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto FedEx (Canada) e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FedEx (Canada) descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-isis_ma un elenco di FedEx (Canada) problemi comuni)
GetHuman-isis_ma:"Make a shipment" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-isis_ma sul servizio clienti di FedEx (Canada)
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FedEx (Canada) community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-isis_ma:WORST EXPERIENCE EVER!!! Avoid if possible!!! I ordered an incredibly important book for my masters degree a week before class started and now, a month later, I still don't have it. When the package didn't arrive when I expected it to, I tracked it online only to find that it was already here in Edmonton but that FedEx couldn't find my address. I found this strange as I had also ordered several other books from many different sources and they had all easily found my place on time...if not early. My address is VERY straightforward. I call customer service so I can pick it up. I'm refused, the customer service rep was incredibly rude and abrupt. I'm told that I can only fill out a claim form. I explain that I don't care about that and that I don't want to complain. All I want is to pick up the book. Again, I'm refused. I fill out the claim report and their grand resolution was to SEND THE BOOK BACK! I call AGAIN to find out what on earth happened and why I was made to fill out a claim only to be ignored. I'm assured that a manager will call me in ** hours. Several days later NO ONE has called me so I call yet AGAIN. The customer service rep was INCREDIBLY RUDE. I told the story again and explained that I just needed answers as I was charged for the package a month ago and needed to get this settled. The rep asked me not to think of her as a liar. I started laughing and tried to explain that of course I didn't think that and that I wasn't blaming her or anything like that. I simply wanted to get this resolved. Before I could finish she actually moved the phone a bit away and then screamed "UGHHHH CAN YOU JUST LET ME TALK! JESUS!!!" I was so shocked that I didn't know what to do. After a few moments I managed to pick my jaw off the floor and hang up. First time EVER that I've hung up on a rep. Incompetent delivery, complete lack of organization and hands down, the worst customer service I've ever received.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FedEx (Canada). Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FedEx (Canada)?
GetHuman-isis_ma:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-isis_ma:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FedEx (Canada) di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-isis_ma:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FedEx (Canada) clienti?
GetHuman-isis_ma:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FedEx (Canada) sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-isis_ma tratte dal suo FedEx (Canada) problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.