Family Mobile: Trying to cancel service for son in Thiland, th...
Una recensione del cliente Family Mobile da parte dell'utente GetHuman ~Farmer Brown da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Farmer Brown
GetHuman:~Farmer Brown - puoi dire ai nostri altri Family Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Farmer Brown:Yup. Era late at night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Family Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Family Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Farmer Brown un elenco di Family Mobile problemi comuni)
~Farmer Brown:"Account issue" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Farmer Brown sul servizio clienti di Family Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Family Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Farmer Brown:Trying to cancel service for son in Thiland, they said to have him email them and they would send him a one time pin number to cancel account from Thiland. His phone does not work there. He did not get a pin number, customer service at that number was a joke. Even plugging in last * numbers of social security , and was told that was not the right * numbers. We have been trying to cancel since first of Aug. No one will help it's just sorry, without a pin number we can't help you. They just don't get it, we do not have a pin number. My son and I are both pulling our hair out. So I told the foreign stupid customer service guy when a bill came next, I was going to write deceased on envelope and put it back in mail box. If you want to hyper ventilate try that number. Comsumers report said to go to bottom of web site for corporate contacts, but even googling you cannot get thru to higher ups to solve problem.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Family Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Family Mobile?
~Farmer Brown:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Farmer Brown:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Family Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Farmer Brown:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Family Mobile clienti?
~Farmer Brown:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Family Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Farmer Brown tratte dal suo Family Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.